上門(mén)服務(wù)為客戶(hù)的晟勒的產(chǎn)品提供在購買(mǎi)地區以外的服務(wù)與支持。晟勒提供的該服務(wù)僅限于在中國大陸地區。當客戶(hù)在其所在國家或地區之外遇到問(wèn)題時(shí)，可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細則和部件供貨情況在不同國家或地區會(huì )有所不同?？蛻?hù)應明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門(mén)服務(wù)反應速度會(huì )有所不同。
售后服務(wù):
晟勒向客戶(hù)保證，除非另有規定，自發(fā)貨日后九十(90)天內，在正常使用的情況下，所有產(chǎn)品均無(wú)工藝或材料缺陷。自購買(mǎi)日后九十(90)天內，如客戶(hù)發(fā)現缺陷，由晟勒選擇換貨或維修。同時(shí)須附上發(fā)票和相關(guān)文件。產(chǎn)品在材料上或工藝上是否存在缺陷，由晟勒確定。維修或換貨是晟勒對客戶(hù)可能提供的全部補償。
晟勒承諾產(chǎn)品質(zhì)保1年，在保質(zhì)期內出現質(zhì)量問(wèn)題，如不需要上門(mén)服務(wù)，晟勒提供電話(huà)、在線(xiàn)等技術(shù)支持服務(wù)并快遞維修部件且承擔費用。除上述保證外，晟勒未做出任何其他保證。



產(chǎn)品保證服務(wù)范圍
換貨：必須持有發(fā)票原件或復印件，如發(fā)票遺失或客戶(hù)要求重開(kāi)發(fā)票，則客戶(hù)需向主管稅務(wù)機關(guān)填報《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請單》并提供晟勒。
（1）換同樣數量單價(jià)產(chǎn)品不限無(wú)需更換發(fā)票
（2）換不同數量單價(jià)產(chǎn)品普通發(fā)票退還原件，開(kāi)具新的發(fā)票。
增值稅發(fā)票如當月所開(kāi)且未經(jīng)認證，退還原件，開(kāi)具新發(fā)票。如原件已認證,需提供客戶(hù)所在地稅務(wù)局開(kāi)具的紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單,根據通知單開(kāi)具發(fā)票。如隔月所開(kāi)且未經(jīng)認證的發(fā)票，客戶(hù)需向主管稅務(wù)機關(guān)填報《開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票申請單》。由于稅務(wù)局對銷(xiāo)貨方開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單有所限制，處理時(shí)間較長(cháng)，建議客戶(hù)將發(fā)票認證后，按（2）辦理。
維修：符合上述條件者，原則上客戶(hù)應攜帶相關(guān)證明及貨物至晟勒客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退換貨及維修服務(wù)；如特殊情況需通過(guò)快遞或郵寄方式退回的貨物，需在發(fā)運前與晟勒客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)確認取得受理號，否則恕不接受；如因客戶(hù)方原因造成的退換貨及維修，運費由客戶(hù)方承擔；由晟勒原因導致的退換貨及維修，運費由晟勒承擔。因增值稅發(fā)票管理辦法規定，增值稅專(zhuān)用發(fā)票的處理必須在原開(kāi)票之日起90天內操作。